¿Por qué se bloqueó o se suspendió mi cuenta?

Denunciar no te inhabilita automáticamente.

Antes de tomar medidas, nuestros moderadores revisan lo ocurrido. Esto puede incluir mensajes del chat, mensajes privados, actividad en salas de chat y el contenido que hayas compartido.

¿Por qué se bloqueó mi cuenta?

Las cuentas pueden bloquearse cuando un jugador infringe las Normas de la comunidad. Esto puede incluir:

• Acoso o acoso dirigido.
• Insultos o lenguaje intencionalmente ofensivo.
• Provocar o comportamientos que interrumpan de forma deliberada.
• Compartir o pedir información personal.
• Otras infracciones graves o repetidas de las normas.

Usar el botón de denunciar para amenazar o intimidar a otro jugador también está prohibido.

¿Puedo apelar una prohibición?

Sí. Las apelaciones se revisan de forma individual, pero no podemos garantizar que tu cuenta se vuelva a abrir.

Al contactar con Soporte, incluye:

• Tu nombre de usuario.
• Un comprobante de tu compra más reciente de VIP o Top-Up.
• Confirmación de que has leído y entendido las Normas de la comunidad.
• Cualquier información relevante que creas que deberíamos tener en cuenta.

Te avisaremos cuando la revisión esté completa.

Si se acepta tu apelación, recibirás una confirmación de que puedes iniciar sesión nuevamente. Si se rechaza, la cuenta permanecerá bloqueada. Enviar repetidamente la misma apelación no cambiará la decisión.