¿Cómo elimino mi cuenta?

¿Pensando en eliminar tu cuenta? Asegúrate de saber qué sucede primero: la eliminación comienza en cuanto completas los pasos.

Eliminar tu cuenta también elimina tu progreso de:

• MovieStarPlanet
• MovieStarPlanet 2
• BlockStarPlanet

¿Cómo elimino mi cuenta?

Necesitarás usar la versión para ordenador de MovieStarPlanet.

1. Inicia sesión en la cuenta que quieras eliminar.
2. Abre Ayuda.
3. Selecciona Mi usuario.
4. Elige Eliminar usuario.
5. Introduce el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta.
6. Sigue los pasos para confirmar la eliminación.

¿Puedo recuperar mi cuenta?

Es posible que puedas reactivar tu cuenta hasta 90 días después de eliminarla.

Si tu cuenta tiene una dirección de correo electrónico confirmada, te enviaremos un correo con un enlace para la reactivación.

Si no hay ningún correo conectado, contacta con Soporte a través del chat en la esquina inferior derecha del Centro de ayuda. Necesitarás una prueba de una compra VIP o de un Top-Up para ayudar a confirmar que la cuenta te pertenece.

Las solicitudes de reactivación se revisan caso por caso. Después de 90 días, la cuenta se elimina de forma permanente y no se puede recuperar.