¿Cómo cancelo mi suscripción VIP?

Las suscripciones VIP ya no están disponibles para nuevas compras, pero si todavía tienes una activa, aquí te explicamos cómo cancelarla. Cómo hacerlo depende de cómo pagaste originalmente, no del juego al que juegues.

Pagado con tarjeta de crédito, dentro del juego

Como tu suscripción está vinculada a tu cuenta del juego, puedes cancelarla directamente — la ruta del menú varía ligeramente según el juego:

BlockStarPlanet: Inicia sesión y ve a More → Options → My VIP → Cancel.
MovieStarPlanet: Inicia sesión, haz clic en Options en la esquina superior derecha y luego ve a My Payments.
MovieStarPlanet 2: Inicia sesión y ve a Settings → My Account → My VIP.

Pagado a través de Google Play

Las suscripciones de Google Play están vinculadas a tu cuenta de Google Play, no a tu cuenta del juego, así que no podemos cancelarlas por ti — y tampoco se puede hacer desde dentro de la app o la versión web.

Inicia sesión en la cuenta de Google Play que usaste para comprar la suscripción y cancélala desde ahí.
¿Ya no tienes acceso a esa cuenta de Google? Contacta con soporte de Google Play — son los únicos que pueden ayudarte a partir de ahí.

Pagado a través de Apple (iTunes)

Misma lógica aquí: las suscripciones de Apple están vinculadas a tu ID de Apple, así que la cancelación se gestiona con Apple, no con nosotros.

Inicia sesión con el ID de Apple que usaste para comprar la suscripción y cancélala desde ahí.
¿Ya no tienes acceso a ese ID de Apple? Contacta con soporte de Apple.

Dato útil: Apple solo permite una suscripción activa por ID de Apple. No puedes tener varias cuentas con suscripciones VIP activas compradas a través del mismo ID de Apple, ni siquiera si las suscripciones tienen duraciones distintas.