¿Por qué me avisaron o me bloquearon la cuenta?

Que te reporten no significa que te vayan a banear automáticamente.

Antes de tomar cualquier medida, nuestros moderadores revisan lo que ha pasado. Esto puede incluir mensajes de chat, mensajes privados, actividad en salas de chat y contenido que hayas compartido.

¿Por qué está bloqueada mi cuenta?

Las cuentas pueden bloquearse cuando un jugador incumple las normas de la comunidad. Esto puede incluir:

• Acoso o hostigamiento dirigido a otro jugador.
• Insultos o lenguaje intencionadamente ofensivo.
• Trolear o comportarse de forma disruptiva.
• Compartir o pedir información personal.
• Otras infracciones graves o repetidas de las normas.

Usar el botón de reportar para amenazar o intimidar a otro jugador también va en contra de las normas.

¿Puedo apelar un baneo?

Sí. Las apelaciones se revisan de forma individual, pero no podemos garantizar que tu cuenta vuelva a abrirse.

Al contactar con Soporte, incluye:

• Tu nombre de usuario.
• Un recibo de tu compra más reciente de VIP o de recarga.
• Confirmación de que has leído y entendido las normas de la comunidad.
• Cualquier información relevante que creas que deberíamos tener en cuenta.

Te avisaremos en cuanto terminemos la revisión.

Si aceptamos tu apelación, recibirás confirmación de que puedes volver a iniciar sesión. Si se rechaza, la cuenta seguirá bloqueada. Enviar la misma apelación una y otra vez no cambiará la decisión.